Tankar om data, människor och förändring.
Vi delar med oss av det vi lärt oss av hundratals undersökningar: vad siffrorna betyder, varför de flesta resultat blir liggande – och hur man faktiskt går från mätning till förändring.
Metod
Undersökningar och GDPR – hur fungerar det?
Vem är ansvarig och vem är biträde? Hur sätts anonymitetsgränser, och varför är fritextsvaren den verkliga risken? En praktisk genomgång.
Medarbetarundersökning
eNPS säger vad. Antropologin säger varför.
eNPS visar hur det står till – men inte varför. Så tolkar ni siffran, fritextsvaren och sambanden för att förstå vad som faktiskt driver engagemanget.
Kundundersökning
NPS är ett relationsmått, inte ett betyg
NPS mäter styrkan i kundrelationen – inte er prestation på en skala. Så undviker ni de vanligaste misstagen och får ut verkligt värde av kritikernas svar.
Medarbetarundersökning
Från undersökning till handlingsplan: därför blir de flesta resultat liggande
De flesta undersökningsresultat stannar i en rapport. Här är de fyra vanligaste orsakerna – och en enkel 30-dagarsmodell för att gå från resultat till handling.
Metod
Prioriteringsmatrisen: konsten att inte åtgärda allt på en gång
Lägsta betyget är sällan rätt startpunkt. Prioriteringsmatrisen visar vilka frågor som faktiskt driver eNPS och engagemang – och var ni ska lägga kraften.
Metod
Mäta en gång om året eller varje månad? Så väljer ni rätt mätfrekvens
Årlig medarbetarundersökning, pulsmätning eller både och? En genomgång av styrkor, fallgropar och en enkel tumregel: mät aldrig oftare än ni orkar agera.
Hellre ett samtal än en artikel till?
På 15 minuter visar vi hur våra undersökningar, analyser och handlingsplaner fungerar i praktiken – med exempeldata. Ni avgör sedan om det är intressant att gå vidare.