pochm

Det finns fyra avgörande steg för att lyckas med ett kontinuerligt förbättringsarbete. Vi hjälper er hela vägen från undersökning till organisationsutveckling.
Kontakta oss

Ökat engagemang bland medarbetare eller nöjdare kunder?

Det finns fyra avgörande steg för att lyckas med ett kontinuerligt förbättringsarbete, oavsett om det rör kunder eller medarbetare.
Du väljer själv hur många steg du vill ha hjälp av oss på P&M.
Divider
UNDERSÖK

Utöver traditionella undersökningar kan vi också tillämpa en mer kvalitativ metod i djupintervjuer och fokusgrupper.

I våra projekt för digitala undersökningar där kunden efterfrågar vår rådgivning inkluderas ofta också ett par korta men effektiva kvalitativa inslag.

ANALYSERA

Vi har moderna verktyg för en korrekt statistisk analys.

Hos oss är den statistiska analysen oftast endast ett komplement till det vi kallar HR-analys.

HR-analysen grundar sig i tre till fyra moment som möjliggör stegen AGERA och STRUKTURERA. 

Här & nu eller långsiktigt?

Vissa av våra kunder anlitar oss för enstaka medarbetarundersökningar eller kundundersökningar,
andra föredrar att arbeta strategiskt över tid där vi tillsammans regelbundet mäter,
analyserar och genomför åtgärder för att kontinuerligt förbättra verksamheten.

Vill du veta mer om våra fyra steg?

P&M

AGERA

Du har nu fått ett underlag med insikter att agera på.

Vi har också tagit fram konkreta och informativa åtgärdsförslag på lång och kort sikt. 

Om hastighet är viktigt för projektet (exempelvis vid pulsmätningar) kan en digital realtidsrapport vara en viktig del. 

STRUKTURERA

Här hjälper vi er strukturera in konkreta åtgärdspunkter och ansvarsområden över tid. Dessa kan exempelvis följas upp med våra smarta pulsmätningar (de slår två flugor i en smäll). 

Vi hjälper er med en väl grundad prioriteringsordning så att ni kan fokusera på en sak i taget. 

Vi skapar en struktur som möjliggör en varaktig förbättringsresa. 

Hur ökar man engagemang bland medarbetare?

Vi har lagt mycket tid på att se vad aktuell forskning kan lära oss om medarbetares engagemang. Från neurovetenskapens insikter om störningsmoment på arbetsplatsen till företagsantropologins lärdomar om företagskultur. Denna kunskap utgör en av fyra pusselbitar i vår HR-analys. 

I våra medarbetarundersökningar inkluderar vi en rad faktorer som vi vet har en direkt koppling till medarbetares engagemang. När vi analyserar resultaten kan vi ge konkreta råd till våra kunder för hur de kan skapa förutsättningar för engagemang på just deras arbetsplats.
Simon Hansson
VD

Vad tycker dina kunder?

Det är intressant att se sitt företags värde för exempelvis Net Promoter Score (NPS) eller Nöjd-Kund-Index (NKI). 

Det viktigaste är dock vad olika kategorier av kunder tycker är bra eller dåligt – och vad som kan få dem nöjda. Vi fördjupar oss i detta och ger dig rådgivning i hur du kan få fler ambassadörer och färre kritiker. 

Passiv NPS

Passiva

48%

NPS

Ambassadörer NPS

Ambassadörer

15%

 

Kritiker NPS

Kritiker

37%

Digitala lösningar

Genomför man en undersökning idag så är användarvänlighet och tillgänglighet avgörande för en hög svarsfrekvens. För den som ska förstå resultatet är även visualisering av data och öppna svar viktigt.

Våra tekniska lösningar är digitala och intuitiva. Våra undersökningar kan genomföras i alla webbläsare på PC eller Mac, samt smartphones och läsplattor.

Det finns ingen begränsning i storlek på de projekt vi kan ta oss an och vi har erfarenhet av att genomföra undersökningar för företag såsom VolksWagen, Telia och Eniro.
Simon Hansson
VD
Modulära undersökningar

Vi gör det enkelt att välja de delar som är relevanta för ditt företag och dina behov.

Flexibla rapporter

Det ska vara enkelt att ta till sig våra rapporter. Välj själv om du vill ha dem som pdf, excel, powerpoint eller för presentation i webbläsare.

Träffsäker analys

Vi brinner för att leverera träffsäkra och konkreta lösningar så att en faktisk förbättring kan uppnås.

Kontakta oss

Medarbetarundersökning

Arbetsgivare vill behålla duktiga medarbetare och arbetsgivare vill ha engagerad personal som mår bra. Kan en medarbetarundersökning på riktigt underlätta detta?

Om analysen inte bara bygger på siffror, utan även på fritextsvar där helheten analyseras av en erfaren HR-konsult, då är svaret JA. Framförallt om analysen alltid levereras med konkreta åtgärdsförslag som underlättar för arbetsgivaren.

Läs mer om medarbetarundersökningar

Kundundersökning

Alla företag har mer eller mindre nöjda kunder. Vissa kunder är så nöjda att de kan betraktas som ambassadörer och vissa är så missnöjda att de upphör att vara kunder, kanske sprider de också en negativ bild av varumärket.

Vet du vad som gör dina kunder nöjda? Eller vad som gör dem missnöjda? Vi hjälper dig ta reda på detta med rätt kundundersökning.

Läs mer om kundundersökningar
P&M Sverige AB

Med våra undersökningar vill vi leverera träffsäkra och konkreta lösningar så att en faktisk förbättring kan uppnås, oavsett om det handlar om ökad lönsamhet eller som hjälp i omtanken om din personal. Vårt engagemang finns med i varje projekt vi levererar på och det tror vi märks.

Kontakta oss
  • Skolgatan 18
    602 25 Norrköping
  • 011-461 98 90
  • info@pochm.se

Medlemsföretag i Östsvenska Handelskammaren