Det finns fyra avgörande steg för att lyckas med ett kontinuerligt förbättringsarbete. Vi hjälper er hela vägen från undersökning till organisationsutveckling.
Ökat engagemang bland medarbetare eller nöjdare kunder?
Det finns fyra avgörande steg för att lyckas med ett kontinuerligt förbättringsarbete, oavsett om det rör kunder eller medarbetare.
Du väljer själv hur många steg du vill ha hjälp av oss på P&M.
Här & nu eller långsiktigt?
Vissa av våra kunder anlitar oss för enstaka medarbetarundersökningar eller kundundersökningar,
andra föredrar att arbeta strategiskt över tid där vi tillsammans regelbundet mäter,
analyserar och genomför åtgärder för att kontinuerligt förbättra verksamheten.
Vill du veta mer om våra fyra steg?
Hur ökar man engagemang bland medarbetare?
Vi har lagt mycket tid på att se vad aktuell forskning kan lära oss om medarbetares engagemang. Från neurovetenskapens insikter om störningsmoment på arbetsplatsen till företagsantropologins lärdomar om företagskultur. Denna kunskap utgör en av fyra pusselbitar i vår HR-analys.
Simon Hansson
Vad tycker dina kunder?
Det är intressant att se sitt företags värde för exempelvis Net Promoter Score (NPS) eller Nöjd-Kund-Index (NKI).
Det viktigaste är dock vad olika kategorier av kunder tycker är bra eller dåligt – och vad som kan få dem nöjda. Vi fördjupar oss i detta och ger dig rådgivning i hur du kan få fler ambassadörer och färre kritiker.
Passiva
48%
Ambassadörer
15%
Kritiker
37%
Digitala lösningar
Genomför man en undersökning idag så är användarvänlighet och tillgänglighet avgörande för en hög svarsfrekvens. För den som ska förstå resultatet är även visualisering av data och öppna svar viktigt.
Våra tekniska lösningar är digitala och intuitiva. Våra undersökningar kan genomföras i alla webbläsare på PC eller Mac, samt smartphones och läsplattor.